I) Áp dụng với nhóm từ 04 khách trở xuống :
- Hủy dịch vụ trước ngày khởi hành 2 ngày: Không tính phí.
- Hủy dịch vụ trước ngày khởi hành 1 ngày: tính 30% trên tổng giá trị vé hủy.
- Hủy dịch vụ trong 24 giờ căn cứ vào giờ khởi hành: tính 100 % trên tổng giá trị vé hủy.
II) Áp dụng với nhóm từ 5 khách trở lên & nguyên xe :
- Hủy dịch vụ trước ngày khởi hành 3 ngày: miễn phí
- Hủy dịch vụ trước ngày khởi hành từ 2 – 3 ngày: tính 30% trên tổng giá trị vé hủy.
- Hủy dịch vụ trước ngày khởi hành 1 ngày: tính 50% trên tổng giá trị vé hủy
- Hủy dịch vụ trong 24 giờ căn cứ vào giờ khởi hành: tính 100% trên tổng giá trị vé hủy.
III) Trường hợp hủy dịch vụ do các nguyên nhân bất khả kháng:
- Do Thiên tai, tai nạn, … vv. Hai bên A và B sẽ cùng bàn bạc, thống nhất đưa ra một mức phí phù hợp.